Menü

Garancia és Kiterjesztett Garancia

 

VISZONTELADÓK és TELEPÍTŐK RÉSZÉRE KITRJESZTETT GARANCIA

AJAX SYSTEM TERMÉKEK

 

Cég elnevezése: ProGuard Europe Vagyonvédelmi és Biztonságtechnikai Kft.

Cég rövidített elnevezése: ProGuard Europe Kft.

Iroda és Bemutatóterem: 2330 Dunaharaszti Fő út 104.

Székhelye: 2330 Dunaharaszti, Vörösmarty utca 74.

Cégjegyzékszáma: Cg 13-09-161474

Adószáma: 24236094-2-13

 

AJAX Systems márkajelzésű termékek esetében a regisztrált telepítőket, viszonteladókat kiterjesztett garancia, azaz 5 év garancia illeti meg, amennyiben az alábbi feltételek együttesen teljesülnek:

  • A telepítő, viszonteladó a www.proguard-shop.hu weboldalon található Partner Programban regisztrál és a regisztrációját ellenőrzést követően a ProGuard Europe Kft. jóváhagyta. A ProGuard Europe Kft. a regisztrációt követően ellenőrzi a cég adatait, annak megbízhatóságát. A ProGuard Europe Kft. fenntartja magának a jogot, hogy saját egyedi elbírálás alapján eldöntse azt, hogy kivel szeretne szerződni, együtt dolgozni.
  • A kiterjesztett garancia igénybevételének és a Partner Programban történő részvétel további feltétele, hogy a viszonteladó vagy telepítő évente egy alkalommal a ProGuard Europe Kft. (mint az AJAX márka hivatalos magyarországi forgalmazója) által szervezett oktatásán történő kötelező részévétel. Az oktatáson történő részvétel elengedhetetlenül fontos, mert a viszonteladók, telepítők ezen alkalom során kapnak felvilágosítást az esetleges újdonságokról, továbbá technikai követelményekről stb. A regisztráció alkalmával a Partner Programba regisztrálóknak az egy évben egyszeri tanfolyamon történő részvétel elfogadásáról, ahhoz történő hozzájárulásáról nyilatkoznia kell. Az első tanfolyam a regisztrálás követő 30 napon belül történik meg. Amennyiben a Partner Programban regisztrált viszonteladó és telepítő nem vesz részt a tanfolyamon, akkor a ProGuard Europe Kft. megszünteti a regisztrációját. Évközben bevezetett termékek esetében – ha azok a gyártó által külön oktatáshoz és / vagy vizsgához kötöttek – a kiterjesztett garancia csak azon Partnerek részér érvényesíthető, akik a feltételeket teljesítették.

A garancia az AJAX eszközökben lévő akkumulátorokra és elemekre nem vonatkozik.

 

A kiterjesztett garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A kiterjesztett garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre.

A kiterjesztett garancia nem vonatkozik olyan eszközre, amelyet a Partner Programban regisztrált viszonteladó, vagy telepítő olyan alkalmazottja, közreműködő partnere telepített, aki nem rendelkezik a ProGuard Europe Kft.-nél egy éven belüli érvényes oktatással.

Érvényes Partner Program regisztráció nélküli viszonteladó, vagy telepítő által vásárolt vagy telepített eszközökre nem érvényes a kiterjesztett garancia.

ProGuard Europe Kft visszavonhatja a Partner Programban való részvétel jogát attól a viszonteladótól vagy telepítőtől aki fizetési késedelembe esik.

 

Egyértelműen helytelen használat (pl.: leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, más kivitelezői szakág (pl.: festők) általi leszedés során sérült, stb.) vagy helytelen telepítés miatti hiba (sérülés), vagy nem előírás szerinti telepítésből fakadó műszaki hiba esetén a kiterjesztett garancia feltételei nem érvényesíthetőek. (pl.: nem előírt magaságban szerelt mozgásérzékelő téves jelzése).

 

A kiterjesztett garancia igénybevételéhez a telepítők és viszonteladók részére a felsoroltakon kívül az alábbi iratok együttes bemutatása szükséges:

 

  • Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért ennek igazolásához szükség van a számla vagy blokk másolatára, (a végfelhasználótól), (2+1 év, tehát 3 év kiterjesztett garancia)
  • ÉS a Partner Programban regisztrált telepítő partner vagy viszonteladó számlája a telepítéséről, (Ezzel együtt 2+1+2 év, tehát 5 év kiterjesztett garancia),
  • VAGY a Partner Programban regisztrált viszonteladó, vagy telepítő vásárlásának számla vagy blokk másolatára, (önállóan 5 év kiterjesztett garancia).
  • Partner Program regisztrációt igazoló email kinyomtatott vagy lementett példányára,  
  • a ProGuard Kft. által kiállított garancia jegy,
  • olyan esetekben, amelyekben a termékhez külön jótállási jegy tartozik, úgy szükséges a jótállási jegy is.

 

A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha a vásárló minden esetben követi az adott termékre vonatkozó használati útmutatót. A használati útmutatót a termékek csomagolásán tüntetjük fel, vagy ahhoz mellékeljük. Ellenkező esetben a rendszer szoftverben minden egyes terméknél a legfrissebb használati útmutató érhető el. Valamint a ProGuard Europe Kft. weboldalán (www.proguard-shop.hu) szintén elérhetőek ezek a dokumentumok.

 

Eljárás probléma esetén:  A garancia a ProGuard Europe Kft. székhelyén érvényesíthető.

Az előző pontban foglalt dokumentumokat a ProGuard Europe Kft megvizsgálja, hogy a termékre a garancia érvényesíthető-e és erről sürgősséggel tájékoztatja a partnert.  Jogos garancia esetén a terméket azonnal cseréli a ProGuard Europe Kft. A hibás eszköz javításáról ProGuard Europe Kft. gondoskodik, de a viszonteladó, telepítő azonnal kap egy a meghibásodott termékkel azonos értékű, típusú, teljesítményű csereeszközt, az aktuális raktárkészlethez igazodva. Azon termékek esetében, amiket a ProGuard Europe Kft már nem forgalmaz, az eladáskori vételár és a most elérhető helyettesítő termék ára közötti különbözet értékén tudják beszámolni, értékegyeztetéssel.  Jogos reklamáció esetén a ProGuard Europe Kft. a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréljük értékegyeztetéssel, vagy visszatérítjük a termék árát az eladó szerv felé. Jogos reklamáció esetén vállaljuk a szállítási költséget is. Cégünk minden esetben maga határozza meg, hogy mit számít megfelelő pótlásnak.

 

A Partner Programban Regisztrált Telepítő Partnereket és viszonteladók nevét a ProGuard Europe Kft. feltünteti a weboldalán elérhetőséggel ellátva ezáltal a könnyebbé, gyorsabbá tehető az AJAX termékek értékesítése. A ProGuard Europe Kft.-hez beérkező végfelhasználói megkeresések tekintetében a területileg érintett Partnereket ajánlja a végfelhasználó részére. 

 

Érvényes: 2022.12.01.-től.